Izjava o privatnosti i kolačićima
Saporium d.o.o. Gorščica 7, Zagreb, 10000, Hrvatska, OIB: 77219006898 (dalje u tekstu: gastroholic.hr) u obavljanju svoje djelatnosti, prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu sa svim relevantnim zakonima i propisima.
Molimo vas da pažljivo proučite ovu Izjavu kako biste saznali kako prikupljamo, obrađujemo, štitimo i koristimo vaše osobne podatke.
Saporium d.o.o. obvezuje se osigurati zaštitu osobnih podataka kupaca prikupljanjem samo nužnih informacija potrebnih za ispunjenje ugovornih obveza. Kupcima pruža mogućnost izbora u vezi s upotrebom njihovih podataka, uključujući odluku o uklanjanju iz marketinških kampanja.
Svi podaci strogo su zaštićeni i dostupni samo djelatnicima kojima su potrebni za obavljanje posla. Svi djelatnici Saporium d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Obvezujemo se primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i spriječavanja eventualnih zlouporaba informacija. U procesu realizacije kupovine koristit ćemo samo informacije koje su nužne.
Prikupljamo samo one osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavite i samo za svrhe navedene u ovim pravilima zaštite osobnih podataka. Ne zahtijevamo od Vas da nam pošaljete te podatke kako bismo vam omogućili pristup na naše stranice i ne tražimo da otkrijete više podataka no što je doista potrebno za sudjelovanje u nekoj aktivnosti na našim stranicama.
Registracijom na internet stranici www.gastroholic.hr, kupnjom kao gost ili pristupanjem samoj stranici kupac daje suglasnost da gastroholic.hr obrađuje njegove osobne podatke navedene u registracijskoj formi, podatke o narudžbama, podatke dostupne u procesu plaćanja usluge i druge podatke.
Podaci se koriste isključivo u svrhu realizacije kupnje i poboljšanja korisničkog iskustva.
gastroholic.hr se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih Kupaca, te će s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima.
Djeca i maloljetnici
Osobama mlađim od 18 godina nije dozvoljeno kupovanje na internet stranicama www.gastroholic.hr tvrtke Saporium d.o.o. koje služe kao elektroničko prodajno mjesto – internet trgovina.
Voditelj obrade osobnih podataka
SAPORIUM d.o.o. je voditelj obrade osobnih podataka u skladu sa zakonom i propisima o zaštiti osobnih podataka. Saporium d.o.o. kao voditelj obrade osobnih podataka određuje svrhu i sredstva obrade osobnih podataka i odgovoran je za čuvanje i korištenje osobnih podataka u papirnatom i/ili elektronskom obliku. Za sva pitanja vezana za obradu osobnih podataka ili ostvarivanje prava na zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati na e-mail: info@saporium.hr.
Osobni podaci koje prikupljamo
Osobni podatak jest svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet poznat ili se može utvrditi. Pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.
Osobni podaci koje prikupljamo odnose se isključivo na podatke koje nam dobrovoljno dostavite putem web obrasca ili prijave na newsletter.
Neosobni podaci mogu se automatski prikupljati putem kolačića, uključujući informacije o IP adresi, korištenom pregledniku, operativnom sustavu i statističkim podacima o posjećenosti web stranice.
Za potrebe poslovanja gastroholic.hr prikuplja sljedeće korisničke podatke:
• Ime i prezime
• Adresu i mjesto stanovanja
• E-mail adresa
• Kontaktni broj
• Lozinku (u šifriranom obliku)
Za točnost unesenih podataka koje su unijeli korisnici ne odgovaramo.
Svrha obrade osobnih podataka
Osobni podaci obrađuju se isključivo radi:
• Otvaranje korisničkog profila na web stranici
• Obrade narudžbi putem online trgovine i isporuke/dostave naručenih proizvoda
• Prijenos komercijalnih komunikacija putem elektroničke pošte, mobilne telefonije ili tradicionalnom poštom odnosno kurirskom dostavom (unutar granica Vaše suglasnosti)
• Komuniciranja s korisnicima (odgovaranje na upite, rješavanje pritužbi)
• Provedbe marketinških aktivnosti temeljenih na privoli korisnika
• Ispunjavanja zakonskih obveza
Pravna osnova obrade osobnih podataka
Kupac unosom svojih osobnih podataka te potvrdom (klikom) o prihvaćanju ove Izjave o privatnosti i Uvjeta kupnje sklapa ugovorni odnos koji predstavlja temelj za kupnju proizvoda i usluga po vlastitom izboru na Internet stranici gastroholic.hr.
Budući da su ti podaci sadržani u Uvjetima kupnje, njihova obrada je zakonita jer se poduzimaju radnje na zahtjev Kupca s ciljem realizacije kupnje naručenih proizvoda i usluga.
Primanje marketinških kampanja na e-mail (newsletter)
Ako odlučite prijaviti se na našu newsletter listu, e-mail adresa koju nam dostavite prosljeđuje se softverskoj platformi koja pruža usluge e-mail marketinga.
Vaša e-mail adresa neće biti pohranjena u našoj vlastitoj bazi podataka niti na bilo kojem od internih računalnih sustava.
Vaša e-mail adresa ostaje u bazi podataka te platforme sve dok koristimo usluge navedene platforme za e-mail marketing ili dok ne zatražite odjavu s newsletter liste.
Odjavu možete izvršiti otkazivanjem pretplate putem linkova za odjavu koji se nalaze u svim newsletterima koje šaljemo ili slanjem zahtjeva na našu kontakt e-mail adresu.
Korisnik koji unosi svoje podatke na Internet stranici gastroholic.hr i dvostrukom potvrdom ispravnosti e-mail adrese pristaje na obradu svojih osobnih podataka za primanje obavijesti o proizvodima i akcijama.
Komuniciranje podataka prema trećim stranama
Saporium d.o.o. neće dijeliti osobne podatke Kupca ili Korisnika s trećim stranama, osim u slučajevima navedenim u nastavku i kada to zahtijevaju pozitivni propisi.
Saporium d.o.o. će podijeliti osobne podatke Kupca s pružateljima usluga distribucije robe s kojima ima trajni ugovor, a u svrhu ispunjavanja narudžbi, dostave paketa, slanja e-mail pošte i zemaljske pošte.
Pružatelj usluga distribucije može zatražiti osobnu iskaznicu Kupca prilikom isporuke paketa, ako se roba preuzima osobno, kako bi evidentirao tko je preuzeo pošiljku.
Ako Kupac odbije dati te podatke, paket mu neće biti uručen.
Pružatelj usluge distribucije može Kupcu poslati e-mail ili SMS poruku s linkom za praćenje pošiljke
Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja kreditnim i debitnim karticama
Pri plaćanju proizvoda i usluga kreditnim ili debitnim karticama na Internet stranici www.gastroholic.hr, Saporium d.o.o. traži privolu Kupca za aktivaciju procesa plaćanja putem trgovačkog društva Monri Payments, Zagreb.
Monri Payments d.o.o. pruža usluge procesiranja i naplate kartica te pohranjuje osobne podatke Kupca (ime, prezime, adresa i podaci s kartice) privremeno, u skladu s PCI DSS certifikacijom, osiguravajući najviši stupanj zaštite i čuvanja povjerljivih podataka.
Djelatnici gastroholic.hr internet trgovine nemaju pristup broju Vaše kreditne kartice. Dostupan im je isključivo broj autorizirane transakcije.
Podaci o karticama ne pohranjuju se u našem sustavu, već se broj kreditne kartice direktno provjerava i autorizira u autorizacijskom centru kartične kuće.
Broj kreditne kartice ne unosite nigdje osim u predviđeno polje te ga ne šaljite e-mailom niti putem kontakt formulara.
Brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav, povlačenje privole)
Ako Kupac želi da prodavatelj prestane obrađivati njegove podatke i da ih izbriše, može to zatražiti slanjem e-mail poruke na info@saporium.hr.
Pravo na prigovor
Ako smatrate da, unatoč svim poduzetim mjerama zaštite, imate razloga za prigovor, možete se obratiti Voditelju obrade osobnih podataka putem e-mail adrese info@saporium.hr ili nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Pristup i ispravak osobnim podacima
Kupac i Korisnik mogu pristupiti svojim osobnim podacima nakon registracije na web stranici putem opcije “Moj račun”, gdje mogu ažurirati podatke koje su podijelili sa Saporium d.o.o.
Također, mogu zatražiti cjelovite informacije o pohranjenim osobnim podacima te njihov ispravak slanjem e-mail poruke Voditelju obrade osobnih podataka na adresu info@saporium.hr.
Razdoblje pohranjivanja osobnih podataka
Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe radi koje su prikupljeni. Razdoblje čuvanja određujemo na temelju svrhe obrade i trajanja pružanja usluga.
Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka – enkripcija
Podaci na www.gastroholic.hr internet trgovini zaštićeni su pomoću Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom, koja šifrira podatke kako bi se spriječio neovlašteni pristup prilikom prijenosa informacija.
Kršenje privatnosti podataka
Ako dođe do kršenja privatnosti podataka iz naše baze ili baze naših partnera, o tome ćemo obavijestiti sve relevantne osobe i nadležna tijela u roku od 72 sata od utvrđivanja prekršaja, ako postoji mogućnost da su podaci korišteni na način koji može otkriti identitet korisnika.
Promjene izjave o privatnosti
Ova izjava o privatnosti može se mijenjati u skladu s zakonodavstvom i razvojem industrije. Nećemo izravno obavijestiti korisnike o promjenama, stoga preporučujemo redovitu provjeru ove stranice.
Vaša privola
Korištenjem web stranice prihvaćate ovu politiku privatnosti.
Primjena kolačića
Web stranica www.gastroholic.hr koristi kolačiće (cookies) – male tekstualne datoteke koje web poslužitelj pohranjuje na uređaj korisnika. Kada korisnik učita određenu web stranicu, preglednik kreira kolačić, a pri svakom povratku na istu stranicu preglednik šalje kolačić natrag poslužitelju. Ovim procesom korisnicima se omogućuju dodatne online funkcionalnosti te poboljšano korisničko iskustvo.
Važno je istaknuti da internet stranica www.gastroholic.hr ne može pristupiti drugim datotekama na korisnikovom računalu niti dohvatiti informacije koje korisnik prethodno nije podijelio. Također, na web stranici nema kolačića koji mogu pokrenuti programe ili prenijeti viruse na Vaš uređaj.
Prikupljeni podaci uključuju IP adresu, vrstu preglednika, jezik, operativni sustav i druge standardne statističke podatke koji se analiziraju isključivo anonimno i u skupnom obliku. Za praćenje statistike korištenja stranice koristi se Google Analytics, a povremeno i drugi slični alati. Također, putem Google Analytics Demographics and Interest Reporting alata prikupljamo podatke iz Googleova oglašavanja na temelju interesa i publike treće strane (npr. spol, dob, interesi) za planiranje budućih sadržaja i marketinških kampanja.
Ako ne želite koristiti kolačiće, možete ih jednostavno izbrisati ili blokirati u postavkama svog preglednika. No, imajte na umu da onemogućavanje ili uklanjanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice, uzrokujući određene poteškoće u radu i prikazu.
Korištenjem web stranice prihvaćate način prikupljanja i obrade podataka opisan u ovoj Izjavi te pohranu kolačića na vašem uređaju. Pri prvom posjetu web stranici prikazat će vam se obavijest o kolačićima uz zahtjev za suglasnost. Nastavkom pregledavanja pristajete na njihovu upotrebu. Ako kolačići nisu omogućeni na vašem uređaju, kupovina putem gastroholic.hr Internet trgovine te korištenje liste želja (wishlist) neće biti dostupno.
Privremeni kolačići (sesije)
Automatski se uklanjaju s vašeg računala kada zatvorite web preglednik. Pomoću njih web mjesta pohranjuju privremene podatke (npr. stavke u košarici za kupnju).
Stalni kolačići
Ostaju spremljeni na vašem računalu i nakon zatvaranja web preglednika. Pomoću njih web stranice pohranjuju podatke – najčešće je riječ o vašim postavkama kod korištenja stranice. Stalni kolačići će ostati na vašem računalu tako dugo dok ih ručno ne uklonite ili dok im ne istekne rok.
Kolačići prve strane
Dolaze s web mjesta kojeg gledate, a to su privremeni ili stalni. Pomoću njih web mjesta pohranjuju podatke kao što su ime i lozinka, s ciljem da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta.
Kolačići treće strane
Pripadaju različitim domenama od onog prikazanog u adresnoj traci. Web stranice mogu sadržavati sadržaj iz drugih područja (kao što su banneri), što otvara mogućnost za praćenje korisničke povijesti pregledavanja. Mogućnosti podešavanja privatnosti u većini modernih preglednika omogućuju blokiranje kolačića treće strane.
Kako onemogućiti kolačiće?
Želite li onemogućiti spremanje kolačića na svoje računalo, možete to učiniti. Sam čin blokiranja mogao bi imati negativan učinak na korištenje web stranice. Kako biste isključili kolačiće, potrebno je namjestiti postavke i konfiguracije vašeg internetskog preglednika.